Memnuniyetiniz bizim için önemli. İade ve değişim koşulları kısaca şöyledir; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Cayma hakkı: 14 gün
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Sipariş numaranızla birlikte iletisim@caprilcoffee.com.tr adresine yazmanız yeterli. Size iade kodunu ilettikten sonra ürünü en geç 10 gün içinde orijinal ambalajıyla geri gönderirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kahve bir gıda ürünüdür. Ambalajı, bandı ya da vakum mührü açılmış kahve paketleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ambalajı açılmamış kahveler ve fincan gibi aksesuarlar iade edilebilir.
Hasarlı ya da hatalı ürün
Paket hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla birlikte bildirin. Hatalı, hasarlı ya da eksik gönderilen ürünleri ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz; bu durumda kargo masrafı bize aittir.
Para iadesi
İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.