Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi gösterir.
1. Satıcı
- Unvan
- Capril Coffee
- Adres
- Adres bilgileri
- Telefon
- Telefon
- E-posta
- iletisim@caprilcoffee.com.tr
2. Ürün, fiyat ve alıcı bilgileri
Ürünün türü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsinden olup KDV dahildir. Kargo ücreti ₺59,90'dir. ₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir; sipariş verildikten sonra fiyat değişikliği siparişi etkilemez.
3. Ödeme
Ödeme, kredi kartı ya da banka kartı ile iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, tek çekim ya da kartınızın ve bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle yapılır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez. Taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı vade farkı kart ekstrenize yansıyabilir.
4. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve alıcının bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçemez. Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır. Kargo takip bilgisi alıcıya e-posta ile iletilir. Teslim sırasında paketi kontrol etmeniz, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde iletisim@caprilcoffee.com.tr adresine sipariş numarasıyla birlikte açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimin ardından ürün en geç 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını ödemede kullanılan yöntemle iade eder. İade gönderiminin kargo bedeli, satıcının anlaşmalı kargo firması kullanıldığında satıcıya aittir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (açılmış kahve paketleri bu kapsamdadır) ve çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde ve aksesuarlarda cayma hakkı geçerlidir.
7. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplı ise alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade masrafları satıcıya aittir.
8. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi iletisim@caprilcoffee.com.tr adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.